FAQ

Wo befindet sich das Büro und der Skiverleih?

• Unser Büro inklusive dem Ski- & Snowboardverleih liegt direkt im Zentrum von Sölden, an der Hauptstraße (Dorfstraße 92), im Hotel RIDERS IN.
• Öffnungszeiten Winter: Samstag: 08.00 - 18.30 Uhr, Sonntag bis Freitag: 08.00 - 11.30 Uhr und 15.00 - 18.00 Uhr

Wo und wann muss ich meine Verleihausrüstung abholen?

• Die Verleihausrüstung erhalten Sie direkt in unserem Büro.
• Wenn irgendwie machbar, beziehen Sie ihr Verleihmaterial am Tag vorher, am Nachmittag. Sollte dies nicht möglich sein, dann kommen sie am Morgen möglichst früh zu uns.
• Bitte beachten Sie die Büro-Öffnungszeiten.

Ist das Depot im Verleihpreis inkludiert?

Nein, das Depot ist im Preis nicht inkludiert, aber wir haben hier ein Angebot für unsere Gäste.

Ein Depot ist direkt im Gebäude der Giggijochbahn-Bergstation (in unmittelbarer Nähe unseres Sammelplatzes) untergebracht und ein weiteres Depot gleich in der Nähe der Giggijochbahn-Talstation.

Unsere Kunden erhalten 10% Depot-Rabatt.

Ein Schrank bietet Platz für die Ausrüstung von zwei Erwachsenen und einem Kind.

Was beinhaltet das Package-Angebot für die Gruppenkurse?

• Bei diesen Packages handelt es sich um Ski- oder Snowboardgruppenkurse inklusive dem Verleih (Ski, Schuhe & Stöcke oder Board & Boots).
• Helme für Kinder und Jugendliche bis 15 Jahre gibt es gratis zum Leihen, solange der Vorrat reicht.
• Ein Verleih-Helm für Erwachsene kostet 6,00 EUR pro Person und Tag.

Was beinhaltet das Familien-Package und das Privat-Package?

Beim Familien-Package erhalten Sie bei Kinder-Packages anstelle von -5% Onlinerabatt einen Preislachlass von -7% und beim Verleih für Erwachsene -30% Rabatt.

Beim Privat-Package erhalten Sie beim Privatkurs anstelle von -5% Onlinerabatt, einen Preislachlass von -10% und -15% beim Verleih.

In den Wochen 52/2024, 1/2025, 8/2025 und 9/2025 gewähren wir, mit Ausnahme vom Verleih, keine Rabatte. 

Beim Verleih gewähren wir  immer -15% Online-Rabatt.

• Das Familien-Package ist möglich bei Buchung von zumindest einem Kinder-Package und zusätzlich Verleih-Buchung von zumindest einem Elternteil.
• Das Privat-Package ist gültig bei Buchung eines Privatkurses inklusive dem Verleih.
  

Soll ich meinen Gruppen- oder Privatkurs oder mein Package im Voraus buchen?

• Ja, wir empfehlen unbedingt rechtzeitig im Voraus zu buchen.
• Speziell für die Ferienwochen können wir, aufgrund unserer Gruppenhöchstzahl, vor Ort keine freien Plätze garantieren.
• Auch einen Privatkurs bitte möglichst früh buchen.
• Unseren Frühbucher-Onlinerabatt erhalten Sie bei Vorausbuchung bis spätestens 4 Tage vorher.
• In den Wochen 52/2024, 1/2025, 8/2025 und 9/2025 gewähren wir, mit Ausnahme vom Verleih, keine Rabatte.
• Beim Verleih gewähren wir immer -15% Online-Rabatt.
  

Stornobedingungen 2024-2025

48h Storno Kostenlos

Alle gebuchten Kurse können bis zu 48h vor Kursbeginn kostenlos und ohne Angabe von Gründen storniert werden.

Stornokosten innerhalb der 48h: 90 %

Wo ist der Treffpunkt für die Ski- und Snowboardkurse?

Der Treffpunkt für unsere Gruppenkurse ist immer im Skigebiet am Giggijoch, gleich in der Nähe der Giggjochbahn-Bergstation. 

Bitte kommen Sie ca. 15 Minuten vor Kursbeginn zum Treffpunkt und berechnen Sie eventuelle Stehzeiten bei der Seilbahn ein.

Wenn ich nur einen Ski- oder Snowboardkurs online buche, muss ich dann vor Kursbeginn in das Büro kommen?

Nein, müssen Sie nicht. In diesem Fall können Sie direkt zu unserem Treffpunkt am Giggijoch kommen. Bitte drucken Sie Ihre Buchungsbestätigung aus und nehmen Sie diese mit.

Kurszeiten für Gruppenkurse?

Die Kurszeiten für die Gruppenkurse sind von 09.30 - 11.30 Uhr und von 12.30 - 14.30 Uhr.

Mit diesen Unterrichtszeiten weichen wir somit den Zeiten aus, wo überall sehr viel los ist, wie z.B. bei den Liften und Restaurants.

Die Mittagspause ist von 11.30 - 12.30 Uhr (ideale Zeit, da ab 12.00 Uhr überall die “Hölle” los ist.).

Wir sind die einzige Skischule die um 09.30 Uhr beginnt und mit Mittagspause ab 11.30 Uhr.

Somit ermöglichen wir unseren Kunden einen stressfreien, ruhigen Kursbeginn und zu Mittag genügend Platz in den Restaurants und Hütten.

Kurszeiten für Privatkurse?

Auf Wunsch sind teilweise auch andere Kurszeiten möglich.

• 2 Stunden: 09.00 bis 11.00, 11.15 bis 13.15, 12.30 bis 14.30, 13.30 bis 15.30
• 3 Stunden: 09.00 bis 12.00, 12.00 bis 15.00
• 4 Stunden: 09.00 bis 11.00 und 12.00 bis 14.00, 09.30 bis 11.30 Uhr und 12.30 bis 14.30, 10.00 bis 12.00 und 13.00 bis 15.00

Wie hoch ist die maximale Personenzahl bei Gruppenkursen?

Die maximale Gruppengröße liegt bei uns bei 8 Teilnehmer. In unserem langjährigen Durchschnitt beträgt die Gruppengröße nur 5-6 Personen. Die Gruppenhöchstzahl kann kurzfristig überschritten werden.

Ist der Skipass im Preis inkludiert?

Informationen und Preise finden Sie unter: https://www.soelden.com/skipasspreise

• Nein, der Skipass ist nicht in unseren Kurs- oder Packageangeboten enthalten.
• Die Skipässe können direkt in unserem Büro bezogen werden.

Brauche ich als kompletter Anfänger einen Skipass?

Dieser macht nur für komplette Anfänger Sinn, da mit diesem Skipass nur einige wenige Lifte benutzt werden können und sollte Tag für Tag, nach Rücksprache mit dem/der Skilehrer/in gekauft werden.

• Ja, da sich unser Übungsgelände direkt im Skigebiet am Giggijoch befindet.
• Es gibt aber auch einen Anfänger-Skipass.

Wie setzt sich die Einteilung der Könnensstufen zusammen?

Grün: Komplette Anfänger ohne jegliche Erfahrung

Grün plus: Schneepflug

Blau: Schneepflug/Parallel

Rot: Parallel

• Die Einteilung orientiert sich nach den Schwierigkeitsgraden der Pisten.

Müssen die gebuchten Skikurstage hintereinander folgen?

Grundsätzlich ja. Es macht auch wirklich Sinn, die Tage hintereinander einzulösen, da das Lernprogramm auf jeden Tag aufbaut. Wenn die Kinder/Erwachsenen einen Tag aussetzen, könnte dies zur Folge haben, dass sie im Kurs nicht mehr mitkommen und somit die Gruppe wechseln müssen.

Finden Gruppenkurse für Kinder täglich statt?

Ski-Gruppenkurse für Kinder bzw. Jugendliche sind wöchentlich von Sonntag bis Freitag in der Hauptsaison und von Sonntag bis Donnerstag in der Nebensaison möglich.

• Nein, wir haben an den Samstagen keine Kinderskischule.
• Freitags finden Ski-Kinderkurse nur am 27.12.2024, 03.01.2025, 07.02.2025, 14.02.2025, 21.02.2025, 28.02.2025, 04.04.2025, 11.04.2025 und 18.04.2025 statt.
• Achtung! Snowboardkurse für Kinder finden nur in folgenden Wochen statt: 52/2024, 1/2025, 6-9/2025, 14-16/2025. Kursbeginn für Kinder ist nur Sonntag oder Montag möglich.

Ab welchem Alter können die Kinder in den Ski- oder Snowboardkurs gehen?

Kinderskikurse sind ab einem Alter von 4 Jahren möglich Snowboardgruppenkurse für Kinder ab einem Mindestalter von 9 Jahren

Wichtiger Hinweis: Kids Snow Circus – Anfänger 

Ist es möglich, dass unsere Kinder zusammen in einen Kurs kommen?

• In erster Linie erfolgt die Einteilung nach dem Fahrkönnen der Kinder, der Sprache und dem Alter. Wenn Ihre Kinder oder befreundete Kinder ungefähr dasselbe Niveau haben, ist es möglich zusammen in eine Gruppe eingeteilt zu werden.
• Wir bitten Sie allerdings, diesen Wunsch bei der Einteilung anzubringen.
• Wenn die Kinder nicht dasselbe Niveau haben, trotzdem zusammen in einer Gruppe fahren möchten, müsste das Kind mit höherem Niveau auf das schwächere Kind Rücksicht nehmen.

Welche Sprache wird im Gruppenunterricht gesprochen?

Der Gruppenunterricht findet in erster Linie in Deutsch und Englisch statt.

Speziell für die Kinderkurse haben wir aber auch Lehrer/innen welche zusätzlich noch Niederländisch, Dänisch, Französisch usw. sprechen.

Eine Garantie für eine bestimmte Sprache können wir bei den Gruppenkursen nicht geben, aber wir machen gerne eine Notiz.

Wir versuchen bei der Gruppeneinteilung auch auf die Sprache Rücksicht zu nehmen, allerdings steht das Ski- bzw. Snowboardkönnen im Vordergrund.

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn es mir oder meinen Kindern nicht gefällt?

• Eine Rückerstattung bei Nichtgefallen ist nicht möglich.
• Sollte es trotzdem wider Erwarten nicht klappen, haben Sie innerhalb der Skischule Vacancia die Möglichkeit, den Differenzbetrag aus genutzten und nicht genutzten Tagen für ein anderes Angebot der Skischule zu nutzen oder bei anderen Familienmitgliedern aufzurechnen.

Kann man einen Gruppen- in einen Privatkurs umbuchen?

Grundsätzlich ja, falls ein Lehrer im gewünschten Zeitraum frei ist. Sie müssen dann noch die Differenz vom Gruppenkurs auf den Privatkurs bezahlen.

Kann man den Kurs bei Schlechtwetter verschieben?

Nein, wenn Sie einen Kurs gebucht haben, dann besteht keine Möglichkeit den Kurs bei schlechter Witterung oder sonstigen Ereignissen zu verschieben bzw. zu stornieren. Kursausfälle wegen witterungsbedingter Einflüsse (höhere Gewalt) werden nicht ersetzt.